ご利用頂きます前にご一読を宜しくお願い致します

お手数をお掛け致しますご利用頂きます前に以下留意点のご一読を宜しくお願い致します。

⬛︎BASEアプリ・弊社よりお客様へのご連絡について
BASEアプリからの連絡
【配送後の追跡番号/商品キャンセル/ご注文確認/コンビニ支払い番号/その他ご案内】
ご連絡送信元アドレスは、noreply@thebase.in となります。

⬛︎
弊社よりご案内のご連絡
【メンバーポイント還元特典のお届け/お知らせ/その他配送・商品についての確認・重要事項等】をお客様へご連絡をしております。
メールアドレス
※primaras1018@gmail.com
※customer@primaras.co.jp
上記のメールアドレスよりお客様へご連絡をしております。
※迷惑メールフォルダに振り分けられてしまい、お客様へお知らせや、送信したメールが送信エラーとなり、・受信不可となり、お客様とご連絡がつかない事が多々発生しております。

※上記メールアドレスのドメイン削除/迷惑メール設定削除のご協力を宜しくお願い致します。

尚、その他【商品に関してのご質問やご注文内容確認/配送/商品についてのお問い合わせ/その他お問い合わせ】はメールアドレス又はBASEカスタマーよりお問い合わせ下さい。

商品に関してのご質問等は、Instagram【rie_ooki_】までお問い合わせ下さい。

⬛︎公式LINE《primaras》
お友達追加頂く方法又は以下URL、又は2枚目添付QRコードよりお友達追加下さい。
https://liff.line.me/1645278921-kWRPP32q/?accountId=primaras

⬛︎営業時間
ご注文受付はBASEアプリシステムメンテナンスを除く24時間年中無休でご利用頂けます

◆基本業務時間　月曜日〜土曜日　10時〜18時
◆新作販売日（日曜日21:00〜）
◆再販売日　通常通り日曜日に新作と再販売を行う予定していますが、
再販売商品に関して以下改正とさせて頂きます。
※2024/4/16〜日曜日販売更新後、完売となり、再販売リクエストを頂きました商品で、在庫がご用意可能と確認が取れた商品の再販売を
毎週月曜日以降臨時再販売に変更とさせて頂きます。
※再販売確定次第Instagramよりご案内させて下さい。

◆お問い合わせ　土日祭日を除く平日10時〜18時
※緊急のお問い合わせに関しては、営業日時関係無く引き続き可能な範囲内でご対応に努めて参ります

◆配送日　月曜日〜金曜日　ご注文混雑時や緊急時は土日も配送を行なっております。

⬛︎当ホームページにはカートキープ機能がありません。タイムラグにより他のお客様ご注文の場合在庫切れとなる事が御座います。予めご了承ください。
Instagramより新作や再販売/ご利用頂きますお客様へ重要なお知らせや、LIVEにて商品のご説明等行っております。
Official▷ primaras_official Director▷rie_ooki_

⬛︎画像/動画無断使用に関して
フリマアプリ/その他SNS等での弊社画像無断転載による販売は、著作権法に基付き見つけ次第違約金をご請求させて頂く場合がございます。
著しく規約違反がございます場合弊社ご利用を制限とさせて頂きます。

⬛︎決済確定日
クレジット・・・発送可能日5日前〜前日の間に商オーソリ承認（クレジットカード会社・デビットカード決済時に行われる金融機関承認の有効期限確認/利用可能残高確認）が行われない場合自動キャンセルとなりうる場合がございます。

※コンビニ支払い/銀行振込支払い/ご選択の場合一定期間を経過すると自動キャンセルとなります。

※著しくキャンセルが御座いますお客様のご利用を制限されて頂く場合が御座います

⬛︎ご予約商品入荷時期について

予約商品に関して、生産状況/納品先遅延の影響//交通機関や悪天候による延滞/不良発生/等予期せぬ理由により、納期が前後する場合がございます
入荷が早まり、予定よりも早くお届けする場合もございますが、
※万が一在庫切れ商品・再販不可となる場合ご指定金融機関へご返金、又は同金額+¥1000前後の代替え品でのご対応とさせて頂きます。

⬛︎発送について

ご注文頂きました順に配送をしております。ご注文内容の配送方法は全てヤマト運輸の宅急便サービスより発送しております。

通常即納商品に関して概ねご注文頂きましてからお客様へ土日祭日の営業日を除く1〜2日前後の配送となります。

※ご注文が殺到時・繁忙期・配送混雑時・天変地異の影響による遅延が発生した場合・通常配送予定が変更となる場合が御座います。
お客様より商品お届けに関してお急ぎのご連絡が御座いません場合、弊社で把握する事が出来かねます。

※お急ぎの場合や、日時指定/配送時間指定はご注文頂きました際に、備考欄へご記入の上、お知らせ下さい。

追跡番号検索はヤマト運輸追跡サービスよりご確認頂けます。

❶クロネコヤマト宅急便特権補償サービス一覧は以下となります。
⬛︎スピード宅急便サービス
お届けまでの日数は、弊社東京〜着地地域により多少の誤差が御座いますが、概ね（発送した翌日配達）〜2日（発送した翌々日配達）でのお届けとなります。
※小笠原諸島 小笠原村（父島・母島） の場合
4～11日
⬛︎お届け予定通知サービス
お荷物のお届け予定日時の通知を受け取ることができます。都合が悪い場合は、その通知から受け取り日や時間帯、場所を変更する事が出来ます。
⬛︎ご不在通知サービス
荷物のお届けに伺ってご不在だった場合に、通知が届きます。帰宅して不在票を確認しなくても外出先から再配達依頼ができます。
⬛︎ 受け取り日時・場所変更
ご都合のよい日・時間帯や場所での受け取りに変更できます。受け取り場所を変更すれば、ご自宅で待つことなく受け取れます。
⬛︎ 再配達依賴
受け取れる日時や場所を再度指定して、再配達を依頼できます。受け取り場所の変更もできます。
⬛︎ Myカレンダーサービス
曜日ごとに受け取りやすい
時間帯や場所をあらかじめ指定でき、お荷物の受け取り日時がご指定の内容に自動で変更されます
⬛︎ 音声アシスタント
で受け取る
話しかけるだけで当日受け取る荷物を確認できます。受け取り日時の変更も可能。設定をすればリマインダーが受け取り日時をリマインドしてくれるサービス
⬛︎ヤマト運輸宅急便補償サービス
荷物がヤマト運輸の責任で紛失・破損した場合、損害の程度に応じた補償金額が支払われます。 また、一定の条件・例外もありますが、引渡予定日から遅延したり指定日時を超過したりした場合に生じた損害も、補償の対象となります。

※配送後のお届け希望日とお時間帯変更の際もヤマト運輸公式LINE、又は最寄りのヤマト運輸営業所へご連絡下さい。
ヤマト運輸公式LINEでも追跡サービスや再配達依頼・お届け日時変更等のサービス利用が可能です

以下ヤマト運輸公式LINE↓
https://liff.line.me/1645278921-kWRPP32q/?accountId=yamato_transport

⬛︎お荷物保管期限
お客様ご不在の場合や、住所間違え等による、最初のご不在連絡票のお届け日を含めて7日間、最寄りの営業所で保管します。万が一お客様より受け取りが御座いません場合は、ヤマト運輸より弊社に確認連絡が来る事が御座います。その後、お客様へ連絡が取れた場合、ヤマト運輸へ弊社より連絡し、多少の保管期限延長が可能となりますが、
ご連絡がつかず、お受け取り頂けません場合はお客様御負担の着払いにて再配達する場合が御座います。

⬛︎ご予約商品と通常商品の同時注文について

※予約商品と通常販売商品を一緒にご注文の場合は予約商品が揃い次第の発送となります。

※ご注文頂きました後、即納商品を先にお届けを希望の場合や、お急ぎの場合は、システム上ご注文後に別配送が致しかねます為、ご予約商品と別にご注文頂くか、又はご連絡が御座います場合は、即納商品を先に送料お客様御負担着払いにてお届けさせて頂きます。

⬛︎送料について
ご注文金額¥10000以上にて全国一律送料無料とさせて頂いております。
¥10000未満ご注文の場合1件ご注文につき、全国一律¥900を頂いております。（2024/4/15現在）

全国のお客様へお買い物をお楽しみ頂き.ご満足頂けます様、
サービス向上に向け・会員様ポイント還元制度導入、LINEチャットシステム/クロネコヤマト運輸宅急便配送料を全国一律.
弊社負担とさせて頂いております為

配送料金が大幅に高騰されます地域の沖縄県・北海道にお住まいのお客様へは大変お心苦しい問題では御座いますが.

2024/4/17以降

北海道地方・沖縄県・九州地方（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）への配送方法を以下改正とさせていただきます。

改正後の詳細は以下ページよりご確認を宜しくお願い致します。
https://www.primaras.co.jp/items/85400598

※¥10000以上ご注文頂きます場合、本来送料無料となり、¥900の送料御負担は引き続き弊社負担とさせて頂きます。

◾️ヤマト運輸宅急便ご希望のお客様
通常配送料金¥900に
+¥700の¥1600を御負担下さい

ヤマト運輸宅急便サービスご利用商品ページは以下商品ページより追加送料をご注文下さい
https://www.primaras.co.jp/items/85400598

又、上記記載の❶のヤマト運輸宅急便サービスをご利用頂かない場合や宅急便サービスご注文が御座いません場合は通常配送を郵便局定形外郵便・ネコポス・レターパックにてお届け致します。

ネコポスサイズ規格上限が以下
縦：31.2cm以内、横：22.8cm以内、厚さ2.5cm以内、重さ1kg以内となります為、それを上回るご注文内容の場合に関しましては、
商品の重量・サイズにより
定形外【郵便局サービス】
ネコポス/レターパック/でのお届けとさせて頂きます。
※弊社お届けの際に配送中破損せぬ様努めてまいりますが、補償の無い定形外郵便や、定形郵便と同じく、配送中の事故・破損に対する補償するサービスが御座いません為、配送中に破損や商品が壊れたり、キズ・穴が空いたり、水没・紛失・商品に毀損が起きた場合等含め、弊社では一切の責任が取り兼ねます。
予めご理解の程宜しくお願い致します。

ネコポス再配達依頼/保管期限に関しては画像添付3枚以降をご確認を宜しくお願い致します。

⬛︎返品/キャンセルのお取り扱いについて

基本的にご注文頂きました後のキャンセル、お客様ご都合のキャンセルやご返金は致しかねます。
ご不明箇所や、確認事項が御座います場合、商品ご注文頂きます前にお問い合わせの上、ご確認を宜しくお願い致します。

検品確認を依頼し、入荷後弊社にて最検品を行いお届けをしておりますが、目の行き届かない場合が御座います。
タグを切らずに商品到着後3日以内に不良が発生した場合は弊社までご一報の程よろしくお願い致します

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